Politica de Returnare

POLITICA DE RETURNARE

Produsele pot fi returnate în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care ai recepționat coletul. Te rugăm, returnează produsul în stare perfectă, împreună cu toate etichetele. 

Te rugăm să iei în calcul că ai mai multe variante:

Retur prin intermediul unei firmei de curierat & rambursare

Complează formularul de retur pe care l-ai primit pe e-mail sau pe care l-ai regasit în colet împreună cu produsele; selectează căsuța rambursare. Nu uita să completezi contul IBAN în care dorești să primești banii. Noi vom rambursa banii în contul indicat de către tine.

Introdu formularul de retur în colet - coletul retur trebuie să ajungă la adresa de mai jos:

DING COMMUNICATIONS, SOSEAUA MOARA DOMNEASCA, NR. 8, INCINTA PARC LOGISTIC, HALA V9, Afumati, jud. Ilfov

*te rugăm să menționezi pe AWB: retur LYNNE

Cod poștal: 040039

Număr de teleon :  0217950444

E-mail: customercarero@lynneshop.com

Returnează produsul în perfectă stare, însoțit de etichete. 

Poți returna produsul gratuit, folosind expediția standard a companiei de curierat DPD și datele comenzii tale originale. Returul nu va avea niciun cost pentru client în acest caz.

Cheamă curierul pentru ridicarea gratuită a coletului retur la https://voucher.dpd.ro/

Pentru a avea returul gratuit, este necesar să introduceți un număr de voucher (este unic și este aferent comenzii dvs.) Numărul de voucher este sub codul de bare, pe sticker-ul inclus în colet. Introduceti seria aflata sub codul de bare de pe Voucherul dumneavoastra de retur. Aceasta apare sub forma RVXXXXXXXXXXX

Vă rugăm să nu trimiteți prin intermeniul altor fime de curierat cu plata la destinatar, adică la noi, pentru ca astfel de colete nu vor putea fi acceptate și astfel se vor întoarce la dvs. De asemenea, dacă achitați dvs. costul expediției retur cu o alta firmă de curierat, pe cont propriu, nu vă vom putea rambursa această sumă ulterior.

Rambursarea se va face în termen de aproximativ 5-8 zile lucrătoare, dar nu mai mult de 14 zile lucrătoare conform legii, de la data la care coletul retur ajunge la noi.

ATENȚIE!

*Din motive de igienă și pentru siguranta dvs., în conformitate cu art. 16 din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014, compania noastră nu va accepta returnarea unor articole cum ar fi costume de baie, șosete, colanți și cercei.

* Lynne se obligă să plăteasă costurile transportului însă trebuie să urmezi procedura pentru solicitarea online a ridicarii coletului retur prin firma de curierat parteneră DPD, folosind adresa https://voucher.dpd.ro/

* Nu expediați colete retur prin intermeniu Poștei Române cu ridicare de la oficiu poștal. Astfel de colete nu sunt ridicate iar ele se vor întoarce la dvs.

* Adresa de e-mail pe care o introduceți în formularul de comandă trebuie să fie o adresă validă și tastată corect, astfel încât să puteti primi documentele necesare. În cazul în care nu mai dețineți aceste documente din diverse considerente, vă rugăm să ne contactați la nr. de tel. de contact 0217950444 și să solicitați retrimiterea lor. 

Retur & rambursare în unul dintre magazinele noastre fizice

Poți returna produsele achiziționate online și în unul dintre magazinele fizice Lynne

Atenție! În cazul returului în magazin NU este posibilă rambursarea în numerar!  

Si pentru returul în magazin vei avea nevoie de formularul de retur. Dacă nu ai posibilitatea să îl printezi, acesta se poate trimite pe adresa de e-mail a magazinului în care se face returul astfel încât să îl poți completa acolo.

În cazul în care nu mai ai acest document din diverse considerente, te rugăm să ne contactezi la nr. de tel. de contact 0217950444 și să soliciti retrimiterea lui. 

Te rugăm să completezi formularul de retur cu un cont bancar în care dorești ca noi să îți rambursam banii. Vei lăsa în magazin acest formular de retur împreună cu produsele, urmând ca noi să efectuăm plata în termen de aproximativ 5-8 zile lucrătoare, dar nu mai mult de 14 zile lucrătoare conform legii.

Schimbul de produse în unul dintre magazinele noastre fizice

Poți opta pentru varianta de schimb de produs în unul dintre magazinele noastre. Mergi în unul dintre magazinele Lynne împreună cu produsul și formularul de retur și poți schimba culoarea, mărimea produsului, sau poți opta chiar pentru un alt produs de valoare egală sau mai mare față de cel inițial. (formularul de retur se poate printa de către tine sau trimite pe adresa de e-mail a magazinului în care se face schimbul, astfel încât să îl poți completa acolo).